Política de frete

POLÍTICA DE FRETE

Última atualização: 29 de agosto de 2026

Na Vibes Luxuosas, trabalhamos para que seu pedido seja processado e entregue com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.

1. PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado para entrega dos pedidos é de 7 a 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e do processamento do pedido.

Em situações excepcionais, o prazo de entrega poderá se estender para até 30 dias úteis.

O prazo informado é uma estimativa e pode variar de acordo com a região de destino, disponibilidade logística, transportadora e outros fatores relacionados ao processo de entrega.

Importante: finais de semana, feriados nacionais e dias em que não houver expediente das empresas responsáveis pelo transporte não são contabilizados como dias úteis.

2. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio.

O tempo necessário para processamento poderá variar de acordo com o produto adquirido e com as condições operacionais do pedido.

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá as informações de rastreamento, quando disponíveis, para acompanhar o transporte.

3. RASTREAMENTO

Quando disponibilizado, o código de rastreamento será enviado ao cliente através do e-mail ou outro canal de contato informado durante a compra.

É normal que as informações de rastreamento levem algum tempo para aparecer ou serem atualizadas após a postagem do pedido.

O prazo e a frequência de atualização das informações dependem dos sistemas utilizados pela empresa responsável pelo transporte.

4. ENDEREÇO DE ENTREGA

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Antes de finalizar o pedido, confira atentamente:

  • Nome do destinatário;

  • Rua e número;

  • Complemento, quando houver;

  • Bairro;

  • Cidade e estado;

  • CEP.

A Vibes Luxuosas não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.

Caso seja necessário corrigir ou alterar o endereço após a realização do pedido, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível. A alteração poderá não ser possível caso o pedido já tenha sido processado ou enviado.

5. ATRASOS NA ENTREGA

Embora trabalhemos para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado de 7 a 15 dias úteis, determinadas situações podem causar atrasos.

Entre elas estão:

  • Condições climáticas adversas;

  • Greves ou paralisações;

  • Problemas operacionais da transportadora;

  • Alta demanda nos serviços de transporte;

  • Endereço incorreto ou incompleto;

  • Dificuldades de acesso ao endereço;

  • Outros eventos que estejam fora do controle da Vibes Luxuosas.

Nessas situações, nossa equipe poderá auxiliar o cliente no acompanhamento do pedido e na busca de uma solução adequada.

6. PEDIDO NÃO ENTREGUE

Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo máximo informado, recomendamos que o cliente entre em contato com nosso atendimento através dos canais oficiais da Vibes Luxuosas.

Nossa equipe verificará a situação do pedido e tomará as medidas cabíveis de acordo com o caso e com a legislação aplicável.

7. PEDIDO DEVOLVIDO AO REMETENTE

Caso um pedido seja devolvido em razão de endereço incorreto, incompleto, ausência reiterada do destinatário ou outras situações atribuíveis ao cliente, a Vibes Luxuosas poderá entrar em contato para verificar as possibilidades de reenvio.

Em caso de reenvio, poderão ser aplicadas condições relacionadas aos custos adicionais de transporte, quando legalmente cabíveis.

8. PEDIDOS COM MAIS DE UM PRODUTO

Quando uma compra possuir produtos sujeitos a diferentes condições de processamento ou envio, os itens poderão ser enviados separadamente.

Nesse caso, o cliente poderá receber mais de um código de rastreamento e os pedidos poderão chegar em datas diferentes.

Isso não significa que houve qualquer cobrança adicional de frete além daquela apresentada e aceita no momento da compra.

9. FRETE GRÁTIS

Quando uma oferta ou promoção indicar frete grátis, essa condição será aplicada de acordo com as regras apresentadas na respectiva oferta no momento da compra.

As condições promocionais podem ser alteradas ou encerradas sem aviso prévio, sem afetar pedidos já confirmados.

10. ATENDIMENTO

Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio ou rastreamento do seu pedido, entre em contato conosco:

E-mail: contato@vibesluxuosas.com

Site: vibesluxuosas.com

A Vibes Luxuosas está à disposição para auxiliar durante todo o processo de entrega.

Equipe Vibes Luxuosas